Livraisons et retours

Vous avez la possibilité de retirer ou de réserver des articles dans une boutique à proximité, sans frais de livraison.

Délais de livraison

Le délai de livraison à domicile est de 24h à 72h*, jours ouvrés.

Pour une livraison en relais, le délai de livraison est de 3 à 6 jours*, jours ouvrés. Vous êtes averti(e) par e-mail de l’arrivée de votre colis dans le relais que vous avez choisi. Vous disposez de 8 jours à compter de cette date pour le retirer. Vous pourrez également retourner un colis par ce biais si nécessaire.

*Sous réserve de validation du paiement et disponibilité du stock à l'entrepôt principal. En cas de rupture de stock, nous nous engageons à vous prévenir dans les plus brefs délais.

Retours gratuits

Les retours sont toujours gratuits et acceptés dans un délai de 30 jours après la livraison. Pour vos achats de Noël, les retours sont prolongés jusqu'au 05/01/2025.

Comment faire un retour ?

Connectez-vous directement sur votre compte client dans l’onglet « Mes Commandes » . Sélectionnez votre commande , puis, cliquez sur "retourner cette commande". Choisissez le ou les produits à renvoyer et cliquer sur "retourner ce produit". Précisez le motif du retour et cliquez sur "valider le retour". Vous pourrez alors télécharger votre bon de retour, l'imprimer et le joindre à votre colis retour. Vous pourrez également télécharger l'étiquette retour, à imprimer et à coller sur votre colis. Il ne vous reste plus qu'à déposer votre colis dans votre bureau de Poste ou votre point relais Chronopost le plus proche (liste des points relais disponible ici http://www.chronopost.fr/expeditionAvancee/ounoustrouver.html)

Pour un meilleur traitement, nous vous remercierons de bien joindre le bon de retour rempli dans votre colis. 

Comment faire un échange ?

Afin de simplifier le traitement des commandes, nous procédons au remboursement systématique des retours.
Vous pouvez donc faire un retour gratuit qui vous sera remboursé à réception et recommander les nouveaux articles que vous souhaitez.

Délai de remboursement

Si les produits retournés sont neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine, nous vous remboursons dans les 5 jours ouvrés suivant le traitement du produit retourné.

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